MISSION DE LA RÉSIDENCE

«RESIDENCE RENESSIOT» Offre un meilleur cadre de vie. Notre mission consiste à donner la possibilité, aux clients, aux visiteurs de passer un séjour agréable dans un logement sécurisé et confortable. Ceci est possible grâce au concours de toute l’équipe dans ses différents rôles.
– Organigramme de la société.

La Gouvernante Polyvalent(e)

Contribue à développer la qualité et l’image de marque de RENESSIOT. Elle véhicule l’image de la Résidence par son attitude exemplaire, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité.
Son métier : est de veiller à l’entretien et à la propreté des chambres de la résidence.
Elle encadre le travail des femmes de chambres en établissant le planning de travail dans les étages, contrôle l’état de propreté des chambres après leur nettoyage, vérifie le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et s’assure que rien ne manque.
Elle encadre également l’équipe des lingères et veille à ce que le linge de l’hôtel, comme celui confié par les clients, soit nettoyé avec qualité et dans les délais.
Elle est responsable de la gestion des stocks et des produits servant à l’entretien des chambres et des couloirs des étages. Ses activités sous la responsabilité de la directrice :
Etablir le planning de travail dans les étages,
Encadrer, vérifier et former l’équipe,
Gérer les stocks,
Contrôler les chambres et les parties communes de l’hôtel, stockages et réserves.
S’assurer du bon déroulement de la prestation Room Service
Maintenir une saine relation avec les sous-traitants de Maintenance et assurer un suivi.
Répondre aux réclamations des clients et gérer les réserves des clients.
Ses qualités principales :
– Qualités d’organisation et diplomate.
– Sens des responsabilités, du service client et de la perfection.
– Dévouement à son métier, une implication.
– Soigneuse avec le matériel.

ZOUM
Fournisseurs:

Chaque dépense doit faire l’objet d’une commande chiffrée, c’est à dire validée ou signée par la direction. Il doit y avoir un dossier de commande à venir, c’est-à-dire du mois.
Les factures de livraison sont rapprochés aux articles livrés La comptable et la gouvernante y mettent un cachet « conforme » +date+signatures.
La comptable enregistre la facture et la range dans un classeur.
Clients :
L’entrée et la sortie de clients sont enregistrées dans un registre d’entrée tenu à jour.
Quand un client règle une facture, un reçu doit être délivré IMPERATIVEMENT, les souches doivent être conservées comme justificative et comme moyen de contrôle.
Toutes factures non réglées doivent être signalées.
Stocks :
Aucune sortie de stock ne peut se faire sans l’approbation de la direction. C’est à dire, un bon de commande doit être impérativement émis. Il est validé par la direction et signé par la personne qui a fait la demande.
Un inventaire physique est établit toutes les fins de semaine.
L’inventaire doit comporter en premier lieu, la date, le stockage et les personnes qui participent.
Sur le bon d’inventaire, les mentions suivantes sont ensuite indiquées : code article – désignation – nombre.
Tous ces éléments sont classés dans un dossier avec les fiches d’inventaire.
Aucune sortie exceptionnelle ne peut avoir lieu sans l’approbation de la direction même un SMS peut être valable.
La Comptable
Est en charge de la tenue des comptes.
Son métier :
Enregistre les dépenses, les recettes et les investissements de la résidence. Elle réalise les opérations de synthèse : le bilan et le compte de résultat et établit la liasse fiscale. Elle est aussi à même d’intervenir sur la comptabilité analytique.
Ses activités sous la responsabilité de la Directrice sont :
▪ Tenue courante des comptes en comptabilité générale et parfois en comptabilité analytique
▪ Rassembler, coordonner et vérifier les données comptables
▪ Etablissement des livres comptables
▪ Contrôle et saisie des opérations bancaires, et les relations avec les banques
▪ Classement et rangement des factures reçues
▪ Pointage des factures des relevés de comptes
▪ Tenue de la comptabilité Fournisseurs et clients
▪ Saisie des dépenses de caisses
▪ Classement et rangement des rapports de caisse journaliers
▪ Contrôle des encaissements en relation avec la gouvernante
▪ Contrôle des Fonds de roulement par mois
▪ Vérification des inventaires
▪ Clôtures mensuelles
Ses qualités principales :
– Rigueur,
– Honnêteté,
– Méthode et organisation.
– Curiosité afin d’actualiser régulièrement ses connaissances.
– Ses qualités relationnelles seront un atout pour sa progression professionnelle.
ZOUM
Trésorerie : Toutes les factures sont classées dans un dossier par mois et par ordre chronologique. A la fin de chaque mois, l’état de rapprochement doit être fait.
Pour la caisse, le principe est exactement le même, chaque mouvement d’argent est enregistré dans un registre d’entrées sorties.
Toutes les fins de semaine, la caisse est contrôlée à deux avec la gouvernante (comptage et rapprochement avec le registre). Les registres hebdomadaires sont classés dans un dossier Excel avec les pièces justificatives et envoyé par mail, WhatsApp à la direction.

Retour en haut